Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales trata BioPampa, con qué finalidad, con quién los comparte y cómo ejercer los derechos que la ley reconoce. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las normas complementarias dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de las bases de datos es BIOPAMPA S. A. S., CUIT 30-71622364-3, con domicilio legal en la República Argentina, titular del sitio biopampa.com.ar.

Canal de contacto en materia de datos personales: biopampasas@gmail.com.

Esta política alcanza a los datos que se tratan a través del sitio, del peritador, del panel de cada cuenta, del asistente de WhatsApp y de los demás canales de atención de BioPampa.

2. Qué datos tratamos

2.1. Datos de identificación y de contacto. Nombre y apellido o razón social, CUIT o CUIL, condición fiscal, teléfono y correo electrónico (ambos verificados con un código de un solo uso), y el nivel que la persona tiene dentro de su organización.

2.2. Datos de la cuenta y de su validación. Estado de la cuenta, rol con el que se registró, documentación e información que se aporta para validar la identidad y los vehículos, y las anotaciones internas de esa revisión.

2.3. Datos operativos. Campos y destinos con su geolocalización, instrucciones de acceso y fotografías; peritajes con sus variables declaradas, fotografías, videos y ubicación; partidas, precios, pedidos, viajes, pesajes, entregas, liquidaciones y comprobantes.

2.4. Datos de vehículos y choferes. Patente, características y seguro del vehículo; nombre, teléfono y CUIT o CUIL del chofer declarado para cada viaje.

2.5. Datos de uso. Búsquedas realizadas en el catálogo con sus filtros, destino y resultados; páginas visitadas; dirección IP; fecha y hora de las acciones; tipo de dispositivo y navegador; y el registro de auditoría de las acciones realizadas en la plataforma con la identificación del usuario que las ejecutó.

2.6. Comunicaciones. Las conversaciones mantenidas con el asistente de WhatsApp y con el equipo de soporte, y los mensajes y correos que la plataforma envía como constancia de cada hito de una operación.

No se solicitan ni se tratan datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326.

3. Datos de terceros que aporta el usuario

Cuando un usuario carga datos de otra persona (un chofer, un contacto de la organización, quien aparece en una fotografía), declara que cuenta con su consentimiento y que le informó las finalidades descriptas en esta política. Ese usuario responde frente a BioPampa por la legitimidad de esos datos y debe transmitirle a su titular la información sobre cómo ejercer sus derechos.

4. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: crear y mantener la cuenta, autenticar el acceso, calcular precios y fletes desde la ubicación de los campos y destinos, publicar partidas, gestionar pedidos, viajes, entregas, disputas y liquidaciones.
• Verificar identidades y prevenir el fraude: validar el CUIT y los vehículos, detectar usos indebidos y proteger la seguridad de la plataforma y de sus usuarios.
• Comunicar: enviar los avisos operativos de cada hito por WhatsApp, correo electrónico y dentro de la plataforma, y atender consultas y reclamos.
• Enviar novedades comerciales: avisar sobre partidas compatibles con la demanda registrada y remitir resúmenes periódicos del catálogo, siempre con la posibilidad de regular su frecuencia o darse de baja.
• Mejorar el servicio y elaborar estadísticas: entrenar y afinar los modelos de estimación de peso, de calidad y de precios de referencia, y producir información agregada de mercado. Para estos fines los datos se utilizan de forma agregada o disociada, sin identificar a las partes ni a sus operaciones individuales.
• Cumplir obligaciones legales: conservar la documentación comercial, contable e impositiva y responder a requerimientos de autoridades competentes.

Base legal. El tratamiento se funda en el consentimiento que el usuario presta al aceptar esta política durante el registro, en la necesidad de ejecutar la relación contractual que lo vincula con BioPampa, artículo 5, inciso 2, apartado d) de la Ley 25.326, y en el cumplimiento de obligaciones legales a cargo de BioPampa.

5. Decisiones automatizadas

La plataforma calcula automáticamente el índice y la categoría de calidad de un peritaje, la estimación de peso de una partida y el indicador interno de reputación, y controla los pedidos contra el límite de crédito asignado. Esos resultados no son la única base de las decisiones que afectan a una cuenta: la validación de las altas, la aprobación de las publicaciones y de los pedidos, la resolución de disputas y las restricciones de cuenta las decide una persona del equipo de BioPampa. El titular tiene derecho a conocer los criterios aplicados y a impugnar la valoración que se apoye exclusivamente en un tratamiento automatizado, conforme al artículo 20 de la Ley 25.326.

6. Qué ven los demás usuarios

6.1. BioPampa media la operación completa: la identidad del productor no se muestra al comprador ni la del comprador al productor. Del origen de una partida solo se informa su zona.

6.2. Al transportista que acepta un viaje se le entregan los datos operativos indispensables para ejecutarlo: la ubicación y las referencias de acceso del campo de origen, el destino y los contactos operativos de ambos puntos.

6.3. La ficha de calidad puede compartirse por un enlace público que cualquiera abre sin registrarse. Esa ficha muestra lo declarado en el peritaje y su evidencia, y no expone la identidad del productor ni la ubicación exacta del campo. La difusión del enlace queda a cargo de quien lo comparte.

6.4. La página pública de precios y los informes de mercado publican únicamente información agregada por producto, categoría y zona: nunca oferentes, partidas individuales ni datos que permitan identificar a un usuario.

7. Con quién compartimos los datos

BioPampa no vende ni cede datos personales. Los comparte únicamente con:

• Proveedores que prestan servicios en su nombre, en calidad de encargados del tratamiento y con la sola finalidad de prestarlos: infraestructura y almacenamiento en la nube, envío de mensajería por WhatsApp Business API y su proveedor de integración, envío de correo electrónico, servicios de mapas y ruteo, y herramientas de gestión contable y administrativa.
• Contrapartes de una operación, con el alcance limitado de la cláusula 6.
• Profesionales y asesores de BioPampa sujetos a deber de confidencialidad.
• Autoridades administrativas y judiciales, cuando exista un requerimiento fundado o una obligación legal.
• Terceros adquirentes, en caso de reorganización societaria, fusión o transferencia del negocio, con mantenimiento de las condiciones de esta política.

Transferencias internacionales. Algunos de esos proveedores procesan la información en el exterior. En esos casos BioPampa adopta los recaudos del artículo 12 de la Ley 25.326 y de la normativa complementaria, incluyendo cláusulas contractuales que garanticen niveles adecuados de protección.

8. Comunicaciones comerciales

Los avisos de novedades del catálogo y los resúmenes periódicos se envían a los contactos verificados de la cuenta. El usuario puede regular su frecuencia o darse de baja desde su cuenta o solicitándolo a biopampasas@gmail.com; la baja no alcanza a las comunicaciones operativas, que son parte del servicio.

El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos con fines publicitarios, conforme al artículo 27, inciso 3, de la Ley 25.326. Las personas humanas inscriptas en el Registro Nacional "No Llame" (Ley 26.951) no reciben llamados de promoción.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y almacenamiento local propios, necesarios para mantener la sesión iniciada, recordar preferencias y proteger la seguridad del acceso, y puede utilizar herramientas de medición de audiencia que producen información estadística. El navegador permite bloquear o eliminar las cookies; hacerlo con las cookies necesarias impide mantener la sesión y usar la plataforma.

10. Por cuánto tiempo los conservamos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté vigente y, luego de su baja, por los plazos necesarios para atender reclamos y para cumplir las obligaciones legales aplicables: en particular, los diez (10) años que el Código Civil y Comercial de la Nación prevé para la conservación de la documentación comercial y contable, y los plazos que la normativa impositiva establece. Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o se disocian de forma irreversible. La información agregada o disociada, que ya no permite identificar a una persona, puede conservarse sin límite de tiempo.

11. Seguridad y confidencialidad

BioPampa adopta las medidas técnicas y organizativas exigidas por los artículos 9 y 10 de la Ley 25.326: acceso mediante códigos de un solo uso sin contraseñas reutilizables, cifrado de las comunicaciones, control de accesos por rol, registro de auditoría de las acciones y deber de confidencialidad de todo el personal, que subsiste aun después de finalizada su relación con la empresa. Cuando el equipo de BioPampa accede a una cuenta para asistir a su titular, ese acceso queda registrado con la identificación de quien lo realizó.

Ningún sistema es infalible: BioPampa no puede garantizar de modo absoluto la inviolabilidad de las comunicaciones ni de sus bases, y se compromete a actuar diligentemente y a informar los incidentes de seguridad que afecten datos personales conforme a la normativa vigente.

12. Derechos del titular de los datos

El titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos, así como solicitar su bloqueo cuando corresponda, escribiendo a biopampasas@gmail.com desde el correo registrado en su cuenta o acreditando su identidad por otro medio idóneo.

BioPampa responde las solicitudes de acceso dentro de los diez (10) días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326.

La supresión de datos puede no proceder respecto de la información que BioPampa deba conservar por obligación legal o para el ejercicio de sus derechos en una operación en curso o en un reclamo pendiente.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

13. Menores de edad

La plataforma está dirigida a empresas y a personas mayores de 18 años. No se recogen deliberadamente datos de menores; si se detecta que una cuenta fue creada por un menor, se da de baja y se eliminan sus datos.

14. Sitios y servicios de terceros

El sitio puede enlazar a páginas y servicios de terceros que se rigen por sus propias políticas de privacidad. BioPampa no controla ni responde por el tratamiento que esos terceros hagan de los datos.

15. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización; los cambios sustanciales se comunican por los canales declarados en la cuenta.

16. Contacto

Consultas y ejercicio de derechos: biopampasas@gmail.com.